Com base nas suas informações de contato e no prazo que você definiu, a seguir está um texto de Política de Trocas e Devoluções aprimorado e mais detalhado, projetado para clareza e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, especialmente o direito de arrependimento (7 dias).
Na Amanda Modas Online, nosso principal objetivo é garantir sua total satisfação. Elaboramos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), assegurando seus direitos e a transparência em todo o processo.
Para que qualquer troca ou devolução seja aceita, o produto deve cumprir as seguintes condições:
Estar acompanhado da Nota Fiscal (ou DANFE).
Estar na embalagem original (ou similar para garantir a proteção).
Não apresentar indícios de uso, lavagem ou de modificação por parte do cliente.
Estar com todas as etiquetas e lacres intactos e afixados ao produto.
Importante: Itens de promoção podem ter condições especiais de troca, que serão especificadas no momento da compra.
O prazo para solicitação de troca ou devolução começa a contar a partir da data de recebimento do produto.
| Tipo de Solicitação | Prazo Máximo | Base Legal |
| Desistência ou Arrependimento (Compra online) | 7 (sete) dias corridos | Art. 49 do CDC |
| Troca por Tamanho ou Modelo | 15 (quinze) dias corridos | Política Comercial da Loja |
| Troca por Defeito/Vício no Produto | 90 (noventa) dias corridos | Art. 26, II do CDC |
A solicitação deve ser iniciada através de nossos canais oficiais de atendimento:
Via E-mail: Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido.
Seu nome completo e CPF.
Motivo da troca ou devolução (ex: desistência, tamanho incorreto, defeito).
No caso de troca, qual o novo item (tamanho/cor/modelo) desejado.
Via Telefone/WhatsApp: Entre em contato com nosso suporte pelo (62) 9 8482 2584.
Nossa equipe de suporte entrará em contato em até 2 (dois) dias úteis após a solicitação, fornecendo as instruções detalhadas para o envio do produto.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a aprovação na análise de qualidade:
Você poderá escolher qualquer outro produto disponível na loja.
Se o valor do novo produto for maior que o original, você deverá pagar a diferença.
Se o valor do novo produto for menor que o original, você receberá um cupom de desconto com a diferença ou a restituição do valor excedente (veja o item Restituição).
Primeira Troca: Na primeira troca por tamanho ou modelo, o frete de devolução do produto para a loja será por nossa conta, através de uma autorização de postagem dos Correios. O frete de envio do novo produto será cobrado do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.
No caso de devolução por desistência (arrependimento), a restituição do valor pago será realizada após a chegada do produto em nosso endereço e a aprovação na análise de qualidade, seguindo o método de pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via depósito ou transferência bancária na conta corrente do titular da compra (CPF deve ser o mesmo do titular do pedido), em até 10 (dez) dias úteis.
Se o produto apresentar algum vício ou defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, a troca será realizada mediante:
Envio do produto para nossa análise.
Comprovado o defeito, a Amanda Modas Online arcará integralmente com os custos de frete (de devolução e de reenvio).
Você terá a opção de troca por um produto idêntico, reparo (se cabível), ou restituição do valor.
Após receber o código de postagem/instruções de envio da nossa equipe, o produto deverá ser endereçado para:
Amanda Modas Online
Av Goiás quadra 67 lote 24
Urias Magalhães, Goiânia - GO
CEP 74565250
Lembramos que o envio sem contato prévio com a loja pode atrasar o processo de troca/devolução.
Canais de Contato:
E-mail: [email protected]
Suporte: (62) 9 8482 2584
